Microsoft 365 Outage: Outlook, Teams और Copilot दो दिन ठप रहे, शनिवार सुबह ज्यादातर सर्विस बहाल

अगर गुरुवार रात या शुक्रवार को आपका Outlook नहीं खुल रहा था, ईमेल नहीं आ-जा रहे थे या Teams पर मीटिंग शेड्यूल नहीं हो रही थी, तो गड़बड़ी आपके लैपटॉप, पासवर्ड या ऑफिस के Wi-Fi में नहीं थी। Microsoft 365 की दुनियाभर की सर्विस गुरुवार, 12 नवंबर 2026 की रात से ठप पड़ गई थी, और भारत में यह दिक्कत शुक्रवार के पूरे कामकाजी दिन तक चली। शनिवार सुबह तक ज्यादातर सर्विस बहाल हो गई हैं, लेकिन Microsoft ने अभी तक इस घटना को पूरी तरह बंद घोषित नहीं किया है — रुके हुए ईमेल का बैकलॉग अब भी धीरे-धीरे निकल रहा है।

यह Microsoft 365 की हाल के सालों की सबसे बड़ी गड़बड़ियों में से एक मानी जा रही है। शिकायत दर्ज करने वाली वेबसाइट Downdetector पर करीब एक घंटे के भीतर 74 देशों और क्षेत्रों से रिपोर्ट आईं। Microsoft ने साफ कहा है कि यह साइबर हमला नहीं था, बल्कि उसके अपने नेटवर्क में हुई एक तकनीकी गड़बड़ी थी।

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कब शुरू हुआ और कैसे बढ़ा

Microsoft के अपने अपडेट के मुताबिक, मुख्य घटना गुरुवार, 12 नवंबर को रात करीब 9:47 बजे भारतीय समय (11:17 AM ET) पर शुरू हुई, जब यूज़र अपने Exchange Online मेलबॉक्स नहीं खोल पा रहे थे। Exchange Online ही वह सर्विस है जो Outlook में बिज़नेस ईमेल चलाती है। इसके कुछ देर पहले, उसी शाम 8:15 बजे, अमेरिका में Teams की एक अलग, छोटी दिक्कत भी शुरू हुई थी, जिसमें चैट देर से आ रही थीं या फेल हो रही थीं — वह करीब 9:25 बजे तक ठीक हो गई थी।

शुक्रवार की आधी रात के बाद Microsoft ने बताया कि उसके बहुत से सर्वर अचानक अनुपलब्ध हो गए थे, क्योंकि वे अपने ऑटोमेटेड हेल्थ चेक में फेल हो गए थे। उनका काम बचे हुए सर्वरों पर आ गया, जो बोझ संभाल नहीं पाए। Microsoft ने यह भी साफ किया कि ट्रैफिक बढ़ने से यह समस्या नहीं हुई थी — सर्वर ही कम हो गए थे। शुक्रवार दोपहर करीब 2:40 बजे Microsoft ने ईमेल का टाइमआउट 48 घंटे तक बढ़ा दिया, ताकि देर से पहुंचने वाले ईमेल बाउंस होने के बजाय दोबारा कोशिश करते रहें।

कौन-कौन सी सर्विस प्रभावित हुईं

सबसे ज्यादा असर Outlook और Exchange Online पर पड़ा — यूज़र इनबॉक्स नहीं खोल पा रहे थे, ईमेल भेजना और पाना रुक गया था। SharePoint और Copilot भी कई जगहों पर नहीं खुल रहे थे। Teams की हालत मिली-जुली रही: कॉल, मीटिंग और चैट ज्यादातर चलते रहे, लेकिन मीटिंग शेड्यूल करना, इनवाइट भेजना और कैलेंडर बदलना फेल हो रहा था।

Microsoft ने यह भी साफ किया कि यह Microsoft 365 की गड़बड़ी थी — ईमेल और उसके आसपास की ऐप्स की। उसकी क्लाउड होस्टिंग सर्विस Azure इस घटना की सूची में नहीं थी, हालांकि शिकायत ट्रैकर पर Azure के लिए भी रिपोर्ट बढ़ी हुई दिखीं।

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वजह क्या थी — साइबर हमला नहीं

शुक्रवार देर रात Microsoft ने पहली बार साफ शब्दों में वजह बताई। कंपनी के मुताबिक, यह घटना उसके पहले के एक नेटवर्क क्षमता अपग्रेड के दौरान हुई गड़बड़ी से शुरू हुई, जो हाल के एक नेटवर्क बदलाव के बाद सामने आई। Microsoft ने कहा कि उसने मूल वजह को ठीक कर दिया है और बाकी ग्राहकों और क्षेत्रों में सर्विस बहाल कर रहा है।

Microsoft के एग्ज़ीक्यूटिव Charles Lamanna ने कहा कि किसी भी तरह की दुर्भावनापूर्ण गतिविधि या साइबर हमले का कोई संकेत नहीं है। कंपनी ने यह भी कहा कि वह पूरी बहाली के बाद एक विस्तृत पोस्ट-इंसिडेंट रिपोर्ट जारी करेगी, जिसमें असली वजह और आगे ऐसी गड़बड़ी रोकने के उपाय बताए जाएंगे। Microsoft अपने एडमिन सेंटर में इस घटना को MO1550821 और Exchange Online वाली घटना को EX1550543 नंबर से ट्रैक कर रहा है।

भारत पर क्या असर पड़ा

भारत में शुक्रवार का कामकाजी दिन सबसे ज्यादा प्रभावित रहा, क्योंकि आउटेज गुरुवार रात शुरू हुआ था और शुक्रवार भर चला। कई दफ्तरों में सुबह ईमेल नहीं खुला, मीटिंग के इनवाइट नहीं गए और Copilot से जुड़े काम रुक गए। खबरों के मुताबिक, IndiGo और Air India की ईमेल सपोर्ट सर्विस पर भी इस आउटेज का असर पड़ा, जिससे यात्रियों को मदद पाने में दिक्कत हुई।

यह घटना ऐसे समय पर हुई है, जब Microsoft 365 दफ्तरों, स्कूलों और सरकारी कामकाज का रोज़ का हिस्सा बन चुका है। जब ईमेल ही ठप हो जाए, तो सिर्फ चैट से काम नहीं चलता — इनवाइट, फाइल शेयरिंग और ऑफिशियल कम्युनिकेशन सब एक ही चेन से जुड़े होते हैं। यही वजह है कि एक सर्वर की गड़बड़ी ने इतने बड़े पैमाने पर असर दिखाया।

शनिवार सुबह की ताज़ा स्थिति

शनिवार सुबह 7:50 बजे तक की जानकारी के मुताबिक, सर्विस ज्यादातर बहाल हो चुकी है। Microsoft ने कहा है कि उसे “लगातार सर्विस रिकवरी” दिख रही है और सभी प्रभावित क्षेत्रों में “व्यापक बहाली और स्थिरता” है। Outlook और मेलबॉक्स ज्यादातर यूज़र के लिए फिर से काम कर रहे हैं।

लेकिन घटना अभी बंद नहीं हुई है। Microsoft का कहना है कि वह रुके हुए ईमेल का बैकलॉग खत्म होने तक इंतज़ार करेगा और यह पक्का करेगा कि सारे ईमेल सफलतापूर्वक पहुंच जाएं, उसके बाद ही घटना को सुलझा हुआ माना जाएगा। कंपनी ने सुबह 1:32 बजे कहा था कि पूरी बहाली का अभी कोई समय नहीं बताया जा सकता। ताज़ा स्थिति status.cloud.microsoft पर और X पर @MSFT365Status अकाउंट पर देखी जा सकती है।

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अगर आपका ईमेल अब भी नहीं आया तो क्या करें

पहली बात — पासवर्ड बदलने या ऐप दोबारा इंस्टॉल करने की जल्दबाज़ी न करें, क्योंकि दिक्कत आपके डिवाइस में नहीं है। अगर आपका Outlook अब खुल रहा है, तो रुका हुआ मेल धीरे-धीरे आ जाएगा, क्योंकि Microsoft ने ईमेल का टाइमआउट 48 घंटे तक बढ़ा दिया है।

दूसरी बात — बहुत ज़रूरी मेल के लिए वैकल्पिक रास्ता अपनाएं। अगर मीटिंग का लिंक पहले से मिला हुआ है, तो वह आमतौर पर काम करता है, भले ही नया इनवाइट भेजने में दिक्कत हो। Teams की कॉल और चैट इस दौरान ज्यादातर चलती रहीं, इसलिए तत्काल बातचीत के लिए उनका इस्तेमाल किया जा सकता है।

तीसरी बात — दफ्तर के IT एडमिन Microsoft 365 एडमिन सेंटर में Service Health के तहत MO1550821 और EX1550543 इंसिडेंट को देख सकते हैं। अगर एडमिन सेंटर नहीं खुल रहा हो, तो status.cloud.microsoft पर स्थिति देखी जा सकती है।

आगे क्या होगा

Microsoft अब रुके हुए ईमेल के बैकलॉग को खत्म करने पर ध्यान दे रहा है और सर्वर की क्षमता धीरे-धीरे वापस ला रहा है। कंपनी ने कहा है कि जैसे-जैसे ट्रैफिक वापस आएगा, वह हालात पर नज़र रखेगी। शुरुआती कोशिशों में कुछ सर्वर दोबारा चालू होने के बाद फिर से जवाब देना बंद कर गए थे, इसलिए बहाली धीरे-धीरे की जा रही है।

पूरी रिपोर्ट आने के बाद ही यह साफ होगा कि नेटवर्क बदलाव के दौरान आखिर क्या गलत हुआ था — और क्या इतने बड़े पैमाने पर सर्वर एक साथ हेल्थ चेक में फेल होना किसी एक बदलाव की वजह से था या कई छोटी गड़बड़ियों का नतीजा था। तब तक, यूज़र के लिए सबसे अच्छा रास्ता यही है कि वे Microsoft की आधिकारिक स्थिति पेज पर नज़र रखें और रुके हुए ईमेल के लिए 48 घंटे का समय दें।